Отзывы клиентов о нас

Быстро и качественно!

Понравилось делать заказ в магазине: еще при оформлении заказа на сайте специалист помог ответить на некоторые вопросы on-line; оператор быстро перезвонила и подтвердила детали заказа. Все доставили в срок, к упаковке никаких претензий не было. Спасибо!

Все супер! Спасибо огромное)

Очень довольна магазином, вежливый оператор, доставка в этот же день, курьер позвонил заранее как и договаривались! К товару так же претензий не имею, все хорошо! Спасибо, буду заказывать ещё!

Нам все понравилось , по мере необходимости будем обращаться к вам !)

Уже более четырёх лет заказываю товары через российские и зарубежные интернет-магазины, но такого потрясного сервиса не встречала ещё ни разу! Заказывала в период праздников, на следующий день позвонил менеджер и предложил вариант доставки, который был в 3 раза дешевле и быстрее услуг Почты России, что несомненно порадовало бедного студента :) Выслали быстро, служба доставки тоже сработала оперативно. Ребятам 10 из 10! Из пожеланий: было бы здорово, если бы вы указывали, что для получения товара необходим только номер заказа :) Спасибо, удачи Вам и процветания!

Советую сайт всем знакомым! Все радует)))

Магазин очень понравился, все вовремя, четко, культурно,не навязчиво. Цена и качество отличные!

Понравился большой выбор интересных головоломок. Заказ обработали и доставили очень быстро. Обязательно порекомендую знакомым и буду заказывать сама. Екатерина.

Все отлично, только почта России слегка подтормаживает

Очень все понравилось! Спасибо! Прекрасный выбор, быстрое обслуживание. буду всем рекомендовать.

Товар,заказанный пришел быстро. Качество соответствует заявленному. Спасибо.

Всем...спосибо...

Сделала заказ, быстро перезвонили, девушка помогла скорректировать заказ и на следующий день заказ был уже у меня. Все отлично! Спасибо!

Все службы сработали оперативно. С таким уровнем сервиса приятно иметь дело.

Спасибо!

Магазин понравился: хороший выбор, нормальные цены, удобный для меня пункт самовывоза (с подробной схемой проезда, в картинках:)), быстрое оформление. Всё вежливо и доброжелательно, местами даже с юмором (это я о почте начальника). Очень приятное впечатление, спасибо!

Оформила заказ, тут же практически перезвонили, что заказ готов, забрала в тот же день самовывозом. Довольна, молодцы.

Всё отлично, соотношение цена качество хорошее. Здорово, если бы на сайте добавили возможность добавить в «избранное» понравившиеся товары, чтобы выбирать из отложенного)

Такого качественного клиентского сервиса я не встречала очень давно. Все четко, слажено. Единственный момент: доставка была оформлена на временной интервал с 19 до 21, но в начале шестого курьер позвонил и сообщил, что к шести будет. Это было совсем не критично в моем случае. Более того, мы без проблем перенесли доставку в с домашнего адреса в школу. За что огромное спасибо курьеру. Но, наверное, могут быть ситуации, когда согласованное время крайне важно.

Спасибо большое за оперативный отклик на заявку и доставку в тот же день. Обязательно вернусь к вам за покупкой. Большое спасибо!

Все было прекрасно до того момента, пока я не пошла в пункт выдачи (Парк Культуры, Зубовский б-р 16/20). В адресе пункта был указан подъезд 1. Подойдя к указанному подъезду, оказалось, что там установлен домофон и никаких подсказок, как его преодолеть, нет. Так как я люблю разные головоломки (и именно за ними к вам и пришла), то я решила, что это такой квест! Поэтому пыталась подобрать код домофона, пыталась влезть в окно, пыталась прицепиться на хвост проходящей мимо внутрь бабульке, и даже пыталась быстренько изучить приемы вышибания двери. Телефон пункта выдачи не отвечал, что явилось дополнительным стимулом усилить свои умственные способности. В итоге, я была зверски облаяна сначала проходящей мимо собакой, а потом еще более зверски ее хозяином. Под крики «я вызываю полицию», мне пришлось ретироваться ни с чем. Наконец, удалось дозвониться до пункта выдачи, где мне вежливо рассказали, что выдача производится в подъезде №2, и пароль на вход «Озон.ру»... Короче, это самый неожиданный и непредсказуемый квест в моей жизни! А вообще, все отлично :).

Добрый день! Спасибо за заказ,все пришло вовремя! Хотела бы сделать уточнение - головоломка satellit у вас на сайте указана как 4*, а на коробке всего 3 *! А мы хотели сделать заказ только на более сложные головоломки 6*,5* и 4*. Немного расстроились.

Спасибо, всё понравилось.

Головоломки сделаны немного грубовато, застреют

Добрый день! Головоломки в целом хорошие. Но головоломка «Два квадрата» была ошибочно укомплектована. Внутри 5 элементов, среди которых 2 разных треугольника. А в нашем наборе 2 равных треугольника (большие). Из-за этого головоломку невозможно собрать. Очень хочется, чтобы нам привезли верную деталь (малый треугольник).

Замечательный магазин. Широкий выбор товаров на любой вкус и на любой возраст.

Все понравилось)оперативность,вежливый курьер. Только вот сайт..я выбирала подарок и время было очень ограничено. Мне нужно было выбрать что-то для ребенка 4 лет. И я не нашла деления товароа по категориям «возраст». Выбрала только песок и копилку. На поиски других товаров времени не хватило.

Большое спасибо всей Компании. Отличная работа, оперативно, качественно, вежливо. Приятно было получить хороший товар. Буду рекомендовать.

Спасибо за работу. Удивительно вежливые и менеджер и курьер! Получила удовольствие от общения с ними.

потрясающе

Крайне оперативно сработали менеджеры, предупредили о возможных накладках с доставкой перед новым годом.

Делала у вас заказ. Все прошло по плану, кроме момента с выдачей заказа. Я выбирала пункт выдачи по адресу Спб, пр.Большевиков, 17. Но когда пришло смс уведомление оказалось, что товар приехал по другому адресу. Пришлось им звонить выяснять, пункт выдачи оказывается переехал, а об этом даже никто не сообщил. Обидно как-то. Хотя подарок очень понравился одариваемому!

Потрясающе.Еще чего нить обязательно закажу

Быстро, вежливо и культурно, качественно, профессионально! Коментарии излишни! Всем рекомендую!

Спасибо за хорошее обслуживание . Удобный сайт, быстрая связь, возможность изменить предмет заказа.Всё хорошо.

Спасибо за отличную работу! Два раза заказывала головоломки в вашем магазине. Оба заказа были доставлены в пункт самовывоза достаточно быстро. Качеством работы вашей компании и товаром осталась довольна. Хотелось- бы при последующих заказах (а я кажется подсела на ваши головоломки) получать некоторые бонусы в виде скидок.

Очень интересный ассортимент.

Спасибо, все очень понравилось, никаких нареканий!

Всё было отлично! Спасибо!

Нет возможности самостоятельно добавить в заказ еще одну или несколько позиций, это возможно сделать только связавшись по телефону. При выборе следующего товара появляется новый номер заказа.

Спасибо, что перед Новым годом быстро обработали и доставили заказ в пункт самовывоза!

Спасибо «Думка» за достаточно качественную работу! Покупали йо-йо. Заказ был выполнен четко, быстро, правильно, а главное - культурно на протяжении всех его стадий. Было приятно даже так минимально посотрудничать с Вами.

Благодарю за оперативность, отзывчивость и внимательность к клиентам.

Доброго времени суток! Умеют с честью выходить из критических ситуаций так, чтобы внутренние проблемы/ошибки никак не отразились на покупателе!!! Расскажу всё по порядку: В ночь с 24 на 25 декабря я оформил заказ на сайте - заказал новогодние подарки. Срок доставки в СПб был обозначен - 29 декабря, что меня вполне устраивало. 25 числа днем мне позвонила девушка, задала несколько уточняющих вопросов и что возможно смещение доставки на 30 декабря. Я согласился и мне сказали ждать смс в день поставки, а сейчас на почту мне пришлют точный адрес пункта выдачи. В расчетный день доставки (29.12), вечером мне позвонил молодой человек, Дмитрий, и спросил почему я не оплатил картой покупку. Оказалось, что если выбираешь оплатить картой, то должны прислать счет, и только после его оплаты отправляют посылку - счет мне на почту не приходил и девушка мне ничего по этому поводу не говорила. Мой заказ в день доставки был всё ещё в Москве!!! К чести организации, Дмитрий со мной не более пяти-десяти минут обсуждал сложившуюся ситуацию, я ему объяснял, что это новогодние подарки и просто невероятно, что мне сообщают о невозможности доставки в день доставки. Далее, Дмитрий в течении часа искал возможность осуществить доставку. В итоге, мне практически на оленях доставили заказ 30 декабря в 7 часов утра к подъезду дома, т. е. всего через ~13 часов после обнаружения проблемы!!!! Только дорога от Москвы до Питера составляет около 10 часов!!! Огромное спасибо за самоотверженность Дмитрию, надеюсь в Думке таких большинство!!!

Очень понравился конструктор вечный двигатель. Любуемся на его работу все утро. Жалко только, что в комплекте всего 6 подъемничков для шариков. Но это уже вопрос не к магазину, а к изготовителю. По поводу обработки заказа никаких претензий нет. Спасибо вам и с Новым Годом!

Все сделано очень оперативно и качественно

Особых нареканий нет. Забирала самовывозом, дважды. В первый раз девушка по телефону очень подробно рассказала, как найти вход в магазин, спасибо ей большое. Уточнила нужна ли сдача и в какой сумме. Но, что в первый, что во второй раз приходилось очень долго ждать, пока вынесут товар. Печально, много людей внизу были недовольны длительному ожиданию. Для себя я сделала вывод, что надо звонить из метро, заранее, минут за 15 до приезда. По самим товарам нареканий нет. Чек, внешний вид, пакет - всё есть, всё в надлежащем состоянии.

Добрый день! Небольшая рекомендация по улучшению качества работы клиентского отдела. Оформил заказ на сайте (49681). пришла смс, что скоро со мной свяжется специалист. прошло примерно полтора часа с момента оформления заказа, но так никто не позвонил. перезвонил сам, подтвердил заявку/адрес доставки. на следующий день все привезли. возможно я чересчур требователен, но мне кажется столь длинная пауза (полтора часа) не идет на пользу интернет-магазину. а если бы я не перезвонил сам, возможно она была бы еще длиннее... надеюсь это связано с большим количеством заказов в предновогодние дни. В целом все хорошо. Весь коллектив магазина с наступающими праздниками! С уважением, Вячеслав

Все очень понравилось. Спасибо

Всё супер! Команда магазина - молодцы! Всем в пример!!!

Все молодцы!!!С Новым Годом!!!

Все просто здорово! Будь у меня в детстве такой магаз - сжег бы всю квартиру «Юным химиком». Пока только часть.

В целом осталась довольна покупками. Но есть один существенный минус, из-за которого я подумаю заказывать ли мне вообще что-либо в этом интернет магазине. Заказ невозможно выкупить частично. Т.е. если мне пришло не то что я ожидала, и я бы хотела отказаться от той или иной позиции в заказе, а остальное оплатить и забрать, - я не могу этого сделать. Либо я должна весь заказ выкупить либо весь аннулировать. Что ж мне по нескольку раз заказывать ? Увидела, что не нравится и перезаказала и снова жди пока привезут в мой город. Это не приемлемо, особенно когда покупаешь товар на подарок. Да и вообще ездить по нескольку раз один раз чтобы посмотреть, другой раз чтобы купить - вообще не вариант. Всё хорошо в этом интернет магазине, но этот существенный недостаток заставил меня по городу бегать и искать аналогичные вещи, или дарить совсем другое.

Всё Отлично! Спасибо, оперативно, несмотря на предновогодние дни , многие сайты не выполняют обещанного. То товара нет, то с доставкой всё не очень хорошо. А вы Молодцы, так держать, С Наступающим! =)

Заказанная игра (кендама) пришла не того цвета. На сайте она заявлена как красная, менеджеру также было известно о том, что она должна быть красной, но по факту шарик был розового цвета. Пункт выдачи заказа в Санкт-Петербурге отмечен на карте неверно, из-за чего произошла путаница.

Спасибо за очень быструю доставку(27 декабря), хотя обещали не раньше 30 декабря!