Отзывы клиентов о нас

Благодарю за оперативность, отзывчивость и внимательность к клиентам.

Доброго времени суток! Умеют с честью выходить из критических ситуаций так, чтобы внутренние проблемы/ошибки никак не отразились на покупателе!!! Расскажу всё по порядку: В ночь с 24 на 25 декабря я оформил заказ на сайте - заказал новогодние подарки. Срок доставки в СПб был обозначен - 29 декабря, что меня вполне устраивало. 25 числа днем мне позвонила девушка, задала несколько уточняющих вопросов и что возможно смещение доставки на 30 декабря. Я согласился и мне сказали ждать смс в день поставки, а сейчас на почту мне пришлют точный адрес пункта выдачи. В расчетный день доставки (29.12), вечером мне позвонил молодой человек, Дмитрий, и спросил почему я не оплатил картой покупку. Оказалось, что если выбираешь оплатить картой, то должны прислать счет, и только после его оплаты отправляют посылку - счет мне на почту не приходил и девушка мне ничего по этому поводу не говорила. Мой заказ в день доставки был всё ещё в Москве!!! К чести организации, Дмитрий со мной не более пяти-десяти минут обсуждал сложившуюся ситуацию, я ему объяснял, что это новогодние подарки и просто невероятно, что мне сообщают о невозможности доставки в день доставки. Далее, Дмитрий в течении часа искал возможность осуществить доставку. В итоге, мне практически на оленях доставили заказ 30 декабря в 7 часов утра к подъезду дома, т. е. всего через ~13 часов после обнаружения проблемы!!!! Только дорога от Москвы до Питера составляет около 10 часов!!! Огромное спасибо за самоотверженность Дмитрию, надеюсь в Думке таких большинство!!!

Очень понравился конструктор вечный двигатель. Любуемся на его работу все утро. Жалко только, что в комплекте всего 6 подъемничков для шариков. Но это уже вопрос не к магазину, а к изготовителю. По поводу обработки заказа никаких претензий нет. Спасибо вам и с Новым Годом!

Все сделано очень оперативно и качественно

Особых нареканий нет. Забирала самовывозом, дважды. В первый раз девушка по телефону очень подробно рассказала, как найти вход в магазин, спасибо ей большое. Уточнила нужна ли сдача и в какой сумме. Но, что в первый, что во второй раз приходилось очень долго ждать, пока вынесут товар. Печально, много людей внизу были недовольны длительному ожиданию. Для себя я сделала вывод, что надо звонить из метро, заранее, минут за 15 до приезда. По самим товарам нареканий нет. Чек, внешний вид, пакет - всё есть, всё в надлежащем состоянии.

Добрый день! Небольшая рекомендация по улучшению качества работы клиентского отдела. Оформил заказ на сайте (49681). пришла смс, что скоро со мной свяжется специалист. прошло примерно полтора часа с момента оформления заказа, но так никто не позвонил. перезвонил сам, подтвердил заявку/адрес доставки. на следующий день все привезли. возможно я чересчур требователен, но мне кажется столь длинная пауза (полтора часа) не идет на пользу интернет-магазину. а если бы я не перезвонил сам, возможно она была бы еще длиннее... надеюсь это связано с большим количеством заказов в предновогодние дни. В целом все хорошо. Весь коллектив магазина с наступающими праздниками! С уважением, Вячеслав

Все очень понравилось. Спасибо

Всё супер! Команда магазина - молодцы! Всем в пример!!!

Все молодцы!!!С Новым Годом!!!

Все просто здорово! Будь у меня в детстве такой магаз - сжег бы всю квартиру «Юным химиком». Пока только часть.

В целом осталась довольна покупками. Но есть один существенный минус, из-за которого я подумаю заказывать ли мне вообще что-либо в этом интернет магазине. Заказ невозможно выкупить частично. Т.е. если мне пришло не то что я ожидала, и я бы хотела отказаться от той или иной позиции в заказе, а остальное оплатить и забрать, - я не могу этого сделать. Либо я должна весь заказ выкупить либо весь аннулировать. Что ж мне по нескольку раз заказывать ? Увидела, что не нравится и перезаказала и снова жди пока привезут в мой город. Это не приемлемо, особенно когда покупаешь товар на подарок. Да и вообще ездить по нескольку раз один раз чтобы посмотреть, другой раз чтобы купить - вообще не вариант. Всё хорошо в этом интернет магазине, но этот существенный недостаток заставил меня по городу бегать и искать аналогичные вещи, или дарить совсем другое.

Всё Отлично! Спасибо, оперативно, несмотря на предновогодние дни , многие сайты не выполняют обещанного. То товара нет, то с доставкой всё не очень хорошо. А вы Молодцы, так держать, С Наступающим! =)

Заказанная игра (кендама) пришла не того цвета. На сайте она заявлена как красная, менеджеру также было известно о том, что она должна быть красной, но по факту шарик был розового цвета. Пункт выдачи заказа в Санкт-Петербурге отмечен на карте неверно, из-за чего произошла путаница.

Спасибо за очень быструю доставку(27 декабря), хотя обещали не раньше 30 декабря!

Всё отлично, что можно добавить!? Молодцы! С наступающим!

Спасибо за оперативную доставку!

Спасибо большое за быструю обработку заказа и его доставку)

Молодцы, все, что на сайте есть в наличии. Доставили в удобное время и быстро

Добавте в продажу карточную игру МЕМО

Быстро, качественно, культурно!

Спасибо! Покупал воздушного змея. В целом все хорошо и очень понравилось обслуживание, только при самовывозе довольно долго (для конкретной данной ситуации это было долго - около 15 минут) ждал, пока принесут товар на проходную. Не критично, но хорошо бы ускорить процесс :)

Заказывала в «Думке» магнитную головоломку. Привезли через день, в указанное мной время. Я очень довольна работой этого магазина! Советую всем!

Все было на высоте. Даже придраться не к чему. Все продумано. Приятно было общаться с Вашими сотрудниками на всех этапах покупки. Очень довольна.

Недоброжелательный курьер, ничего критичного, но когда доставка детских товаров ждёшь другого отношения) А сама продукция отличная, все быстро сделали. Спасибо и с наступающим!

На вопрос: «Можно ли расплатиться картой?»- получила положительный ответ. При доставке была неприятно удивлена, что возможен лишь наличный расчет - еле собрала нужную суммую

Интересные и красивые игрушки!качество отличное.будем испытыпать в новогодние праздники)

Очень довольна вашим магазином: быстро, вежливо, внимательно, точно сработали все службы. Молодцы! Процветания вам! С Новым годом!

Спасибо за профессионализм. Поздравляю всю Вашу команду с наступающим Новым Годом!

Узнал о вашем магазине на хабре. Понравилось мне у вас все: ассортимент и процесс выбора товара (видеоматериалы очень к стати), цены на товары и стоимость доставки, различные способы оплаты. Мой заказ был обработан быстро и четко, доставлен вовремя. Молодцы!

Хороший магазин, доставка произведена раньше обычного. Возможно буду постоянным клиентом.

Подарки купила к Новому году своему внуку,оценить качество товара и понравится ли ему, скажет внук. Во всем остальном отлично. Жаль, что у бабушек маловато денег. Купила бы ещё. Магазин мне понравился. Бабушка Таня.

Все превосходно, надеюсь в дальнейшем приобретать у вас товар.

Буду надеяться, что выбранные подарки внучкам понравится. Спасибо большое!

Привезли все быстро, товар в порядке, менеджер тоже позвонил быстро- спасибо, под Новый год порадовали)))

Все нормально, но на сайте в описании товара была указана другая комплектность (мешочек,инструкция), а фактически их не оказалось.

Замечательная работа всех сотрудников. Буду рекомендовать всем знакомым. Успехов всему коллективу и огромное СПАСИБО

Спасибо большущее! Всё на высшем уровне - и качество товара, и сроки обработки, и работа менеджера!.. Уже порекомендовала ваш магазин всем подругам - внуков мы обожаем! Всех сотрудников магазина поздравляю с наступающим Новым годом! Кризисы приходят и уходят. Да, будет трудно, но продержитесь, пожалуйста! Очень нужный нам магазин! С благодарностью и пожеланием успехов, Надежда Стрекалова.

Большое спасибо за быстрое и вежливое обслуживание и качественный товар.

Качество пока не проверяли - это подарок сыну на новый год. Все остальное - отлично!

Очень понравился этот магазин, столько классных игрушек и для детей и для взрослых! Я в восторге!

Все очень быстро: после заказа через минуту мне позвонили из магазина, все подробно рассказали, в т.ч. о времени работы пункта вывоза заказа, на следующий день я уже могла забрать заказ.

Всё отлично, у меня претензий нет. В думке всегда всё так, как договаривались :) Спасибо, вернусь ещё!

Заказываю уже второй раз, мне всё нравится!)

Менеджер позвонила в течении 1 часа, после оформления мной заказа. Моего товара не оказалось в наличии, мне предложили аналогичный. Сразу переделали все документы и прислали счет. После оплаты отправили товар на следующий день. Я попросила идентификатор отслеживания почтового отправления и получила его в течении часа. Посылка шла 6 дней. Товар пришел качественный, очень хорошо упакован. Спасибо за быструю и хорошую работу. Так держать! Порадовали к новому году.

Спасибо за вашу работу! Меня порадовал ассортимент магазина. Купила некоторые вещи даже по цене выше, чем в других магазинах, поскольку у вас выбор очень большой (например, кубики историй можно дешевле найти...). Будет шикарно осознавать, делая у вас заказ, что покупаю товары по минимальной цене :)

Все замечательно! Главное быстро)) спасибо.

Спасибо за оперативность и своевременность

Все отлично, доставили быстро, менеджеры вежливые, приятно работать

Сама служба доставки сработала отлично, но у вас на сайте неверно указано расположение пункта выдачи заказов по адресу СПб, Невский пр., д. 32-34

Поверьте, это (предыдущий) НЕ рекламный отзыв! Это отзыв от души БЛАГОДАРНОГО покупателя.

Прежде, чем встретить магазин «Думка», «перелопатила» немало интернет-магазинов игр. Чем отличается «Думка» от остальных: во-первых, огромный ассортимент всевозможных игр – нашла ВСЕ то, что искала; во-вторых, цены большинства игр оказались НИЖЕ рыночных; в-третьих, НАДЕЖНЫЕ условия доставки – по факту оплаты, а не по предоплате; в-четвертых, ОЧЕНЬ короткие сроки доставки - фактически заказ доставили за два рабочих дня в Курск, хотя предупредили о четырех (это порадовало несказанно); в-пятых, САМЫЕ низкие цены доставки – 99 рублей по России; в-шестых, товар в заказе поступил в ЛУЧШЕМ виде – никаких нареканий по упаковке. Магазин «Думка» - пример редкого случая приобрести нужный товар хорошего качества за короткие сроки по приемлемым ценам! Сотрудники магазина, спасибо Вам большое за Вашу высококачественную работу! Повторюсь, сейчас это большая редкость! Отдельная благодарность директору – Дмитрий Александрович, вы лучший управленец, и Ваши сотрудники заслуживают премии! Спасибо всем за хорошие впечатления от приобретения новогодних подарков! До новых встреч в следующем году. Поздравляю всех сотрудников магазина «Думка» с Новым годом! Желаю здоровья, личного счастья и всеобщего благополучия!

СПАСИБО))))))

У компании Планета головоломок очень много новых головоломок, но которых нет в обычной продажи. Просьба, чтобы Думка попросила запустить их в массовое производство.